1. ¿Qué líder te ha inspirado?
Richard: El reverendo Martin Luther King, Jr. me inspiró con su trabajo y por su enfoque no violento en acciones colectivas sociales y por su lucha hacia la igualdad para todas las personas.
Ronald Reagan fue el líder político más inspirador que he presenciado.
David McClelland, me han inspirado con su curiosidad y precisión.
Mi madre me ha inspirado con su férrea determinación.
Mi padre me ha inspirado con su encanto permanente, con su gracia y con su sentido del humor.
Mi mujer me inspira con su paciencia y delicadeza con los demás, especialmente los niños y las plantas y los animales.
Laura: Jane Goodall me ha inspirado por su optimismo, su perseverancia y por su capacidad de contagiar a otros el deseo de ser mejores personas y líderes. Chico Mendes porque con su biografía “Senderos de libertad” por primera vez entendí lo que era la conciencia empática. Mi padre por no tener miedo a nada y hacerme creer que todo era posible. Mi madre, por su empatía y su compasión.
Un dato curioso es que Richard asistió a una Conferencia de Jane Goodall hace aproximadamente 20 años (Razones para la esperanza) y se sintió inspirado escuchandola hablar sobre qué relaciones habían facilitado que fuera una mujer valiente, que liderara un movimiento científico y que tuviera el coraje de cambiar su carrera profesional para ser activista por la paz y por los derechos humanos. Cuando terminó la conferencia de Jane, Richard empezó a analizar el rol de las relaciones resonantes en los procesos de cambio y en la sostenibilidad de la eficacia personal.
2. Si un líder quiere desarrollar su Inteligencia Emocional, ¿por dónde le recomendarías que empezará?
Richard: Le diría que desarrolle su visión personal y luego que busque a un Coach para hablar de las diferentes etapas del proceso.
Cualquier proceso de desarrollo debe ser consistente con el modelo de cambio intencional, impulsado por el YO IDEAL. Frecuentemente los procesos de coaching empiezan por un análisis de la necesidad o el problema. Es importante impulsar el proceso creando una visión de futuro. La activación del Córtex Prefrontal Izquierdo a través de la visión facilita un análisis detallado de fortalezas que permitirán el cambio y la detección de oportunidades como consecuencia de ese cambio. El resultado de este ejercicio genera la energía positiva necesaria para inspirar resiliencia durante el proceso de Coaching. Dependiendo del caso, la visión deberá ser a 2 años vista, en otros a 5 o 10 y así según la situación puede ser útil visualizarse al máximo plazo posible para poder hacer un ejercicio potente de cómo te gustaría haber vivido tu vida si miraras atrás en el final de tus días.
Laura: Un análisis de cuan importante es lo que se quiere conseguir y desarrollar es clave al inicio de un proceso de coaching o desarrollo. Es importante que la persona reconozca y aprenda a detectar qué le hace vibrar. Va muy unido a la visión personal pero está más conectado con sus emociones que con su mente. De este modo, cuando trabaje su visión será una visión estimulante.
Y, sobretodo, que desarrolle coraje. Cuando una persona tiene coraje es más fácil que supere los obstáculos y sepa manejar la incertidumbre y la ansiedad que a veces va unida a un proceso de transformación. El coraje proviene del corazón; sólo hace falta que miremos su etimología cor, cordis = corazón.
Es fundamental que la vivencia del proceso de cambio se viva con mayor bienestar. En el proceso de Coaching, podemos enseñar al coachee a gestionar su malestar emocional que tiene normalmente como consecuencia un bloqueo mental, mayor negatividad, pesimismo y falta de confianza.
En mis procesos de coaching, siempre integro la Coherencia Cardíaca como herramienta de coraje para potenciar el cambio intencional.
3. ¿Cuál es el estilo de liderazgo que más se necesita en las organizaciones?
Richard: El inspiracional (a través de la visión y el propósito. Una filosofía basadao en las personas, un liderazgo energizante ante el reto). Sabemos que un estilo visionario correlaciona con los niveles más altos de compromiso y genera un clima más positivo en las organizaciones.
Laura: Los líderes visionarios son percibidos como más carismáticos. Enfocar a las personas a futuro hace que se sientan mejor y en general por lo que sabemos los líderes visionarios suelen generar emociones fuertes en los que les escuchan. El objetivo en las organizaciones es que los colaboradores se sientan empoderados para ser autónomos, que se impliquen porque la visión les resulte estimulante. Sólo así las personas están preparadas para dar lo mejor de sí mismas.
4. ¿En qué se diferencia el perfil competencial de un líder social y de un líder en las organizaciones?
Richard: Si por líder social se entiende el ejecutivo de una organización social (como una empresa sin ánimo de lucro o una ONG), entonces la respuesta empírica es que hay poca diferencia. Las competencias distintivas son casi idénticas.
Por el contrario, si te refieres a un líder involucrado en movimientos sociales, entonces diría que la Inteligencia Emocional intrapersonal es menos relevante que la competencia social.
Entendemos por competencia social todas las competencias interpersonales como la empatía, la capacidad del líder de ser fuente de inspiración, el liderazgo, el trabajo en equipo, etc. Es decir, todas aquellas que requieren más de una persona al interactuar.
Laura: Los líderes sociales necesitan crear más alianzas y por eso necesitan competencias como impacto e influencia y trabajo en equipo. Solos no pueden llegar lejos y por eso las competencias sociales son claves para crear redes. La autoconfianza para generar un cambio social es crucial para afrontar las primeras fases de emprendedurismo social.
5. ¿Cuál es el papel del Córtex Prefrontal Izquierdo? ¿Qué debería saber un líder sobre él?
Richard: ¡Que sujeta el cerebro! No, ahora en serio: es de vital importancia en funciones ejecutivas. Es la actividad neuronal que permite enfocar su atención y avanzar hacia algo, hacia una solución o hacia un reto. Parece ser que se activa más fácilmente en personas que practican la meditación de forma habitual. Y permanece constantemente activado en personas que han practicado durante más de 10 años. Además, también es la parte del cerebro que suprime el Modo del Sistema (funcionamiento) por Defecto y que permite el poder estar abierto a nuevas ideas, a personas y a emociones. Así que pasar demasiado en el Córtex Prefrontal derecho, permitirá que las cosas se hagan, pero es posible que se desaprovechen oportunidades o ideas que pueden ayudar a adaptarse al futuro.
Laura: El líder debe saber que las personas en las organizaciones necesitan futuro, estímulo, posibilidad, reto y desarrollo. Hoy en día, sabemos que cuando creamos un plan de acción orientado a conseguir un objetivo, las personas activan su Córtex Prefrontal izquierdo generando confianza, credibilidad y bienestar. La activación Prefrontal izquierda está relacionada con una mayor activación del sistema inmunitario. Los líderes que verbalizan más positivamente palabras de futuro incluso pueden impactar en la disminución de la presión arterial de sus colaboradores.
6. Hoy en día con el nivel de estrés que hay en las organizaciones cómo podemos mantener el nivel de liderazgo positivo o resonante durante mucho tiempo?
Richard: Existe una correlación clara entre los niveles de Inteligencia Emocional y los niveles de renovación física, mental, emocional y espiritual.
Laura: El Síndrome del sacrificio es el fenómeno que sufren las personas que tienen alta responsabilidad y sus niveles de estrés les desgasta de tal modo que impacta en su salud, en su satisfacción vital y en su efectividad laboral.
Antes de ser líderes efectivos en las organizaciones o en nuestro trabajo debemos aprender a ser líderes de nuestras vidas. Cuidarnos y renovarnos frecuentemente en los cuatro pilares fundamentales del ser humano.
Gracias Richard, por ser fuente de inspiración de tantos líderes y por tu compromiso en el desarrollo de futuros coach. La contribución de Richard al coaching y al liderazgo permite que los coach sean más compasivos y más seguros de sí mismos por dominar conocimientos de neurociencia y psicología claves para ayudar a otros a sacar lo mejor de sí mismos.
Laura Mari – Directora de Inteligencia Emocional Interpersonal www.ieinterpersonal.com– y Ph. D. Richard Boyatzis – Professor en Comportamiento Organizacional, Psicología y Ciencias Cognitivas en Case Western Reserve University y profesor adjunto en ESADE-.